Политика доставки и отгрузки

​

Последнее обновление: июль 2025 г.

 

В Master House мы стремимся предоставлять нашим клиентам профессиональное обслуживание, в том числе в отношении отгрузки, транспортировки и доставки продукции.

 

1. Зоны обслуживания

Мы предоставляем услуги по доставке по всей стране, уделяя особое внимание южным, центральным и прилегающим районам.

 

Доставка в исключительные районы (отдаленные населенные пункты, районы за пределами «зеленой линии») — только по предварительной договоренности и может повлечь за собой дополнительную плату.

 

2. Сроки доставки

Сроки доставки зависят от типа товара:

 

Товары в наличии: доставка в течение 7–14 рабочих дней.

 

Изделия по индивидуальному заказу / из-за рубежа / по индивидуальному заказу: от 21 до 60 рабочих дней, в зависимости от характера заказа и необходимых согласований.

 

Задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, сбоями в логистике или задержками импорта, не будут считаться нарушением обязательств.

 

3. Условия и стоимость доставки

Стоимость доставки будет рассчитана на основе пункта назначения доставки, размера/веса товара и характера перевозки (обычная/специальная).

 

Доставка на высокие этажи без лифта или транспортировка с использованием крана обойдется в дополнительную плату в соответствии с предварительно предоставленной заказчику сметой.

 

Доставка осуществляется по адресу, указанному заказчиком при оформлении заказа, по предварительной договоренности.

 

4. Гарантия сроков доставки

Заказчик несет ответственность за обеспечение присутствия своего представителя в запланированную дату доставки.

 

В случае если осуществить перевозку не удалось из-за недоступности заказчика или условий, не позволяющих произвести разгрузку, за повторную попытку доставки взимается дополнительная плата.

 

5. Проверка при получении товара

При получении товара клиент обязан проверить комплектность товара, его соответствие заказу и отсутствие внешних дефектов.

 

Претензия по поводу повреждения или несоответствия будет обработана только в том случае, если она подана при получении товара или в течение 24 часов с даты доставки.

 

В случае повреждения товара во время транспортировки компания примет меры по его ремонту, замене или компенсации — в зависимости от обстоятельств и по своему усмотрению.

 

6. Установка и монтаж

Некоторые изделия поставляются с услугой установки/сборки на дому у клиента. Услуга выполняется по предварительной договоренности и в соответствии с договором на выполнение работ или заказом.

 

Транспортировка не обязательно включает установку, если иное прямо не указано в заказе.